RavandFXضمانت بازگشت وجه
آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ مهر ۱۴۰۵
از این‌که روند را برای معاملاتتان انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. می‌خواهیم با خیال راحت خرید کنید. برای همین، این صفحه را ساده و شفاف نوشته‌ایم.
اول امتحان کنید
روند را می‌توانید پیش از خرید، ۳ روز رایگان و با همه‌ی امکانات روی حساب خودتان امتحان کنید. پیشنهاد می‌کنیم در این مدت محاسبه‌ی حجم، مدیریت حد ضرر و سود و قوانین مدیریت سرمایه را از نزدیک ببینید. این‌طوری، پیش از پرداخت مطمئن می‌شوید روند همان چیزی است که لازم دارید.
چه زمانی وجه را برمی‌گردانیم
اگر به خاطر مشکل فنی از طرف روند، اکسپرت به‌درستی کار نکند، در کنار شما هستیم. اول تلاش می‌کنیم مشکل را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف کنیم. اگر رفع مشکل ممکن نبود، مبلغ روزهای باقی‌مانده‌ی اشتراک را با کمال احترام به شما برمی‌گردانیم.
قطعی طولانی سرور روند هم مشکل فنی از طرف ما به حساب می‌آید. در این حالت، مدت قطعی را به اشتراک شما اضافه می‌کنیم.
مواردی که به ما مربوط نیست
کیفیت کار اکسپرت به اینترنت، کامپیوتر یا VPS و اتصال بروکر شما هم بستگی دارد. نتیجه‌ی معاملات هم به تصمیم‌های شما و شرایط بازار وابسته است. این موارد مشمول بازگشت وجه نمی‌شوند، ولی همیشه با کمال میل در پیدا کردن و رفع مشکل کمکتان می‌کنیم.
چطور درخواست بدهید
کافی است به support@ravandfx.com ایمیل بزنید و این‌ها را بنویسید:
- شماره‌ی سفارش یا کلید لایسنس
- توضیح کوتاهی از مشکل، و اگر امکانش هست، تصویری از تب Experts متاتریدر
معمولاً در کمتر از یک روز کاری پاسخ می‌دهیم. اگر بازگشت وجه تأیید شود، مبلغ ظرف ۱۰ روز کاری با همان روش پرداخت برمی‌گردد.
همیشه در دسترسیم
اگر سؤالی دارید یا چیزی آن‌طور که انتظار داشتید کار نمی‌کند، پیش از هر تصمیمی به ما بگویید. بیشتر مشکل‌ها با یک تنظیم ساده حل می‌شوند و خوشحال می‌شویم کمکتان کنیم.